Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Prevádzkovateľom internetového obchodu vitrazdielna.shop je spoločnosť Sklo Dielňa s.r.o., so sídlom Dolná 14, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121784562, IČ DPH: SK2121784562, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 41287/S (ďalej len „predávajúci“). E-mail: [email protected], telefón: +421 948 512 307 (Po – Pi 10:00 – 18:00).

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru a služieb (kurzov a workshopov) prostredníctvom internetového obchodu. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Prezentácia tovaru na webovej stránke je výzvou na podanie návrhu na uzavretie zmluvy. Objednávku kupujúci odošle stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Predávajúci doručí kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na uvedený e-mail. Kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia tohto potvrdenia.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä ak tovar už nie je k dispozícii. V takom prípade kupujúceho bezodkladne informuje a vráti prípadnú platbu.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH vo výške 23 %. Cena dopravy a prípadné poplatky za spôsob platby sú zobrazené pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány, bankovým prevodom (splatnosť 5 dní) alebo na dobierku. Daňový doklad predávajúci zasiela elektronicky.

4. Dodacie podmienky

Tovar skladom predávajúci odošle zvyčajne do 2 pracovných dní od prijatia platby, pri dobierke od potvrdenia objednávky. Tovar vyrábaný na objednávku má dodaciu lehotu uvedenú pri produkte alebo dohodnutú individuálne. Darčekové poukážky sa doručujú elektronicky. Podrobnosti uvádza stránka Doprava a platba.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Kupujúcemu odporúčame skontrolovať neporušenosť zásielky pri prevzatí.

5. Kurzy a workshopy

Rezervácia miesta na kurze je záväzná po úhrade ceny. Pri zrušení účasti zo strany kupujúceho 7 a viac dní pred termínom vrátime 100 % ceny, 2 až 6 dní pred termínom 50 % ceny alebo umožníme bezplatný presun na iný termín. Pri zrušení neskôr ako 48 hodín pred kurzom alebo pri neúčasti cena prepadá. Kupujúci môže kedykoľvek bezplatne poslať náhradníka.

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, berie na vedomie, že v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa nemôže odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služieb súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak sa podľa zmluvy služba poskytuje v dohodnutom termíne. Storno podmienky podľa predchádzajúceho odseku tým nie sú dotknuté.

Ak predávajúci kurz zruší (napr. pre nízky počet účastníkov alebo chorobu lektora), ponúkne náhradný termín alebo vráti celú cenu do 14 dní.

6. Tovar vyrobený na mieru

Pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek kupujúceho (vitráže na zákazku, personalizované fusingové výrobky) nie je možné odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. Pred začatím výroby predávajúci môže požadovať zálohu do výšky 50 % ceny.

7. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie

Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní upravuje stránka Odstúpenie od zmluvy. Práva zo zodpovednosti za vady upravuje Reklamačný poriadok. Oba dokumenty sú neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

8. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk). Zoznam subjektov ARS vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

9. Záverečné ustanovenia

Fotografie výrobkov sú ilustračné. Keďže ide o ručnú výrobu, jednotlivé kusy sa môžu mierne líšiť farbou, kresbou skla a rozmermi, čo nie je vadou tovaru.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 1. 9. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo ich zmeniť; na objednávku sa vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania.